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支付常见问题
1、如何知道网上在线支付是否成功?
答:一般情况下,每笔网上在线支付处理成功后,发卡银行会有“支付成功”的相关字样进行提示。
2、哪些原因会造成支付不成功?
答:(1) 所持银行卡不在该银行支持的地域范围之内;(请更换银行卡支付)
  (2) 银行卡尚未开通网上支付功能;(请您按照各银行的开通方式及时开通)
  (3) 银行卡已过期、作废、挂失;(请到银行柜台重新办理)
  (4) 银行卡内余额不足;(请及时充值)
  (5) 输入银行卡号、密码或证件号不符;(请重新输入正确的卡号或密码。如您忘记了密码,请及时携带银行卡和本人的有效证件到银行柜台办理密码重置手续。)
  (6) 银行系统数据传输出现异常(请稍后再试)
  (7) 超过银行支付限额(请拨打银行客户服务热线咨询如何提高支付限额)
3、网上在线支付后,由于某种原因未能看到“支付成功”字样,此时如何知道网上在线支付是否成功?
答:进行网上在线支付后,可能在已经支付成功的情况下,由于客户支付时网络连接异常,未能看到“支付成功”的提示。这种情况下,您有以下两种方式可以查询:
  (1)登录发卡行官方网站,查询自己帐户中心的交易明细,确定是否被成功扣款。(如果支付金额超过1000,有可能在第二个工作日才能看到交易记录)
  (2)联系您所选择的支付平台的客服电话进行查询。
  (3)如果查询您的银行卡已经支付成功,但是订单未显示支付成功,请联系客服进行咨询。
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