Whatever
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怎样通过回头客实现盈利呢?

楼主#
更多 发布于:2014-03-06 14:14
我现在只能把“回头客”当做通讯录用,回头客是CRM,客户关系管理软件,我应该怎么管理客户关系呢?怎么通过他实现盈利呢?

高手们,求指点!!!
杨过没右手
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  1. 社区居民
沙发#
发布于:2014-03-06 20:10
首先你要搞清楚CRM的优势在哪里:
1、CRM会有一套完整的销售流程,能建立高效,反应迅速的销售网络;
2、完善的通讯管理,使你和客户、团队保持紧密联系;
3、进销存功能,随时掌握销售现状和发展趋势;
4、机会-项目-后期维护-服务管理,贯穿整个与客户的互动进程,提供多方面资讯;
5、竞争对手功能令你清楚了解市场环境,为成功掌握客户动向打下牢固的基础;
6、完全自定义功能能满足各行业、各类型公司和机构的需要,灵活运用在工作中的方方面面,并能随需所变;
7、系统稳定可靠,数据自动备份,保障数据万无一失;用户权限控制严密,有效防止越权操作;
8、界面美观,简洁易用,贯穿管理概念,令你思路清晰。

既然楼主是新手,而且53的回头客也不像一些传统CRM一样那么累赘,复杂,回头客相对来说比较轻便,灵活,我这从功能上讲起:
1.客户的来源:回头客与奔驰娱乐benz555、OA平台实现数据共享,导出/导入数据迅速便捷。直接从网站访客下手,第一手的客户资源就能抓住。另外还提供客户导入,通过Excel可批量导入客户及产品数据,之前的客户也可以方便的维护起来。
2.分配规则:可以通过回头客设置添加单个客户或批量导入客户时的分配规则,指定部门或工号,实现分配手自一体,使得销售人员客户资源平均。
3.详细的联系记录:详细记录每一次与客户的互动,并可自行制定联系计划,查询时可按下一次计划联系时间或最近一次联系时间自选排序,保证与客户保持周期性的联系。
4.自定义标签,属性。在进行客户分类管理时,可添加多个自定义标签,分门别类后根据客户重要性选择标签颜色。方便您的产品经理进行一对一需求分析和功能规划,针对不同类型客户进行差异化服务。

当然现在的回头客相对传统的CRM毕竟功能阉割了不少,也缺少和客户网站拼接的API数据接口,不过,针对小型网站,企业来说,已经游刃有余了。

楼主可以下载网站上的操作手册http://www.53kf.com/?controller=download&action=index 照着试试看,毕竟50一个月,相对那种几万,几十万,上百万的CRM来说不要太实惠啊,哈哈!
新手uqjnzX
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板凳#
发布于:2014-03-11 18:36
漂流:可以参考这里:http://bbs.53kf.com/read-585,找到客户的联系方式,就成功了一半哦。再参考这里:http://bbs.53kf.com/read-541  如何正确使用回头客CRM的联系记录,再来就看你的销售能力了。回到原帖
为什么我打不开呢??
手心太阳
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地板#
发布于:2014-03-28 10:07
游客

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