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那些容易被忽略的神功能

楼主#
更多 发布于:2014-06-30 10:14
    提高咨询转化率是在线客服存在的意义。为达到这个目的,客服软件的产品经理和开发们可谓是殚精竭虑、绞尽脑汁。经过数年不眠不休的设计与研发,客服软件的功能日趋完善,有不少成为在线客服的招牌,为大家所熟知。
    但总有那么几个功能,就好比总有那么一批明星,纵然演技出众,相貌了得,可就是红不起来。⊙﹏⊙b汗!小编今天就专门罗列几个容易被忽略掉的神功能。
    功能一:公司简介。
    该功能位于系统设置——界面样式设置。
    一般客户看到这个功能,直接第一反应就是——纯属文字介绍。这就太浪费啦!其实它真的是简约不简单哦!点开公司简介设置,后面有一排按钮,除了常规的字体颜色、字号、变形等,还有超链接。不错,超链接就是个百宝箱。
    除了能够添加网址链接,还可以摆个企鹅,加上一段QQ咨询代码,当访客点击企鹅,就可以直接跳转QQ咨询啦,是不是很方便?
图片:11.jpg

  功能二:活动公告。
   该功能设置位于公司简介向右看齐第四个位置。
   活动公告是在哪里展现的呢?对啦,就是访客对话,弹出的第一句话。这时候,就要展现美工的强大实力,四个字:吸引眼球!怎么吸引怎么来,点击率保准杠杠的。哪怕不求点击率,能够让人心情愉悦,好感倍增,会有意想不到的收获哦!
图片:22.jpg
   功能三:客服图标。
   这个功能同样也在界面样式设置里,其实客服图标并没有被人忽略,相反,很多客户都很重视。
   但就因为重视,小编一定要强调一下,客服图标除了做的美观大方,其实还有一个很神的功能——集成。集成什么?集成QQ、微信、旺旺等市场主流的即时沟通软件,只要加上代码就行,访客可以根据实际情况选择沟通方式,有木有瞬间觉得高大上吖?
图片:33.jpg

   最后,附赠一个被无数客户点赞的小功能——mini弹窗,该功能属于强制对话,比邀请框直率了那么一点点,但效果却是很不错的哦,还没有重视的朋友,试试看吧!
  
图片:44.jpg


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