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在线客服这些功能小而美

楼主#
更多 发布于:2014-07-24 09:33
图片:image002.jpg


   奔驰娱乐benz555有一些小而美的功能,常常被忽略掉,小编心痛之余,努力搜罗了一下,晒出来大家分享下。
   底部广告设置
   底部广告显示在访客端最底下部分,不少客户选择了直接去掉,没有添加任何信息。其实,在客户咨询的时候,在等待回复的同时,会习惯性的研究访客界面,放置在界面上的任何信息都将被捕捉到,因此,在底部广告位置放上促销活动、公告等营销信息是最适合不过了,目前,底部广告可以自定义切换模式,设置开始与结束时间,而且,没有限制条数哦!
   位置:系统设置——界面样式设置——底部广告——添加公告

   访客端LOGO设置
   在底部广告的右边,有一个图片位置,这里也是一个很有效的广告位,喊上美工,做个美美的营销图片,分分钟吸引访客视线,加上链接,保准点击率妥妥的!最关键的是,此处可同时添加三张图片进行轮播哦!
   位置:系统设置——界面样式设置——访客端LOGO
图片:image004.jpg

 
   接通提示语设置
   接通提示语有两个地方可以设置,一个在系统设置——对话提示设置——接通提示。这个是公共的提示语,一旦主账号设置了,那么所有子账号在接通客户的第一时间,就会出现这段话。也因此,会让不少客户忽略了,个性化接通提示语的设置!由于每个客服分配的任务会有所不同,尤其是指定客服情况下,个性化的接通提示语就比较有必要了。接通提示语是以个性化为优先的,如不设置,则默认为公共接通提示语!
   位置:系统设置——个人设置——对话提示——接通提示
图片:image006.jpg

   短信提醒设置
   一般而言,大家对客服不在线时,使用访客留言设置来掌握客户行踪比较熟悉。但今天这个功能,绝对比访客留言高大上许多。使用短信平台的客户注意了,当你同时开通了在线客服和短信平台的前提下,使用短信提醒功能,可以将客户留言以短信的形式发送到预留的手机号上,真正做到不丢一个客户!温馨提示:目前短信平台升级后,取消原有的套餐,只要短信账户有现金,有一毛就可以发一条,是不是很自由哇?
   位置:系统设置——短信提醒——提醒设置
图片:image008.jpg
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