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别让邮件营销成为鸡肋

楼主#
更多 发布于:2014-07-25 15:19
图片:image002.jpg

    轻轻点击鼠标,一封带有营销信息的邮件即被传送到成千上万潜在客户面前,成本低廉但效果明显。
    然而,随着邮件营销的越来越火热,客户们的表现却是越来越冷淡,如何不让邮件营销成为鸡肋——食之无味、弃之可惜?
   技巧一:定期清理用户列表
   没有人喜欢垃圾列表。
   收件人不喜欢,因为他们加入了一个混乱的邮件列表,无法收到需要的内容;服务商不喜欢,因为他们需要为阻塞和过滤这些不必要的电子邮件而花费大量的系统资源;你自己也一定不喜欢,因为过期的数据将直接导致邮件到达率、开启率、点击率的下降。
   此时,你可以使用邮件平台的发送统计功能。打开发件箱,找到你需要查看的信息主题,点击操作行的柱状统计按钮,就会显示该条信息的点击率、到达率、硬退数、软退数等,这些数据可以帮你成功清除那些在一定时间内没有打开任何邮件及没有产生任何点击的用户(点击数据可获取具体邮箱信息)。
   定期从列表中清除不活动的用户可以降低成本,从而获得更高的到达率。
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   技巧二:细分用户属性
   像大锅饭一样炒热客户的时代已经过去了!或者说,再没有适用一切用户的营销方式了。如今,大部分电商都在后台使用会员管理软件CRM,通过相应的数据分析,将用户行为进行细分,在充分了解用户的基础上,再进行有效的信息推送。
   个性化的服务,同时也是邮件服务商的建议。此时,可以将一些有着相同购买模式或兴趣爱好的用户进行归类,在邮件平台中以群的概念建立分类、导入联系人,快速推送相对应的、适合的营销方案。
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   技巧三:把握主题与发件人
   邮件的主题——第一时间告诉客户是否应该打开。因此,可直截了当表明意图。但,目前服务商设置的过滤程序,很容易分辨出主题行的营销意味。为了减少邮件被被划分为垃圾、广告行列,适当的测试与修改至关重要。
   发件人信息,则是告诉客户是否需要删除该邮件。熟悉的发件人,是邮件与客户建立信任关系的基础。因此,使用邮件模板,自定义发件人功能必不可少。打开发件人设置进行编辑,也可同时添加多个新发件人。
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   技巧四:使用API接口
   API接口,即通过与网站进行对接,实现程序自动对某个或某些邮箱发送邮件,最常见的应用,如发送验证码、订单信息、注册成功信息、相关提醒等。
   对客户在网站的行为,在第一时间给予回复,是体现网站高效、优质的有效途径。那么,如何设置呢?进入邮件平台的系统设置,找到API设置,下载API文档阅读,然后,交给技术人员进行程序实现就OK啦!
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