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工单系统能满足哪些需求?
多渠道接入,实时部署工单
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支持PCWeb、移动端APP等渠道 对接奔驰娱乐benz555,客服聊天实时创建工单 售前、售后支持等服务信息统统不漏
灵活处理规则,操作记录明细
字段模版自定义,公私字段设置详细 处理记录详细,方便企业追溯信息 流转处理高效,部门协作速度大大加快
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节点提醒迅速,管理成果高效
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转交、驳回、完结等处理信息通知快速,便于客服随时知晓 管理高效,可通过不同报表分析工单处理结果 SLA时效提醒,不同优先级的工单提醒时效不同
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